Outbound

Voraussetzung

Sie haben
1. eine gut gepflegte und möglichst detaillierte Datenbank, die das Spendenverhalten Ihrer Unterstützer dokumentiert.
2. mindestens 2000 Adressen einer relevanten Zielgruppe wie Interessenten, Ex-Spendern, Neuspendern oder Dauerspendern.
3. klar definierte Ziele: Reaktivierung, Dauerspendergewinnung, Katastrophenspende etc.

Planung

Sie haben
1. mindestens 2 Wochen Vorlauf für Ihre Kampagne geplant
2. sich vergewissert, dass Ihr Dienstleister Ihren Qualitätsanforderungen genügt und auch in punkto Datenschutz alle Anforderungen erfüllt
3. sich Gedanken über ein zu bewerbendes Projekt/Thema gemacht
4. ein Zeitfenster für Ihre Kampagne erstellt
5. den Gesprächsleitfaden sowie die Bestätigungsbriefe freigegeben

Durchführung

Sie haben
1. die Adressdaten selektiert, mit einer Identifikationsnummer versehen und der Datenverarbeitung zur Verfügung gestellt
2. Zielvereinbarungen bezüglich der zu erwartenden Resultate formuliert
3. ein informatives und motivierendes Briefing für die Telefon-Fundraiser gegeben

Nachbereitung

Sie haben
1. mit Ihrem Dienstleister die Kampagne evaluiert
2. einen entsprechenden Abschlussbericht erhalten
3. Ihre Datenbank aufgrund der gewonnenen Informationen aktualisiert
4. erfreut festgestellt, dass sich die Kampagne aufgrund der bereits am Telefon vereinbarten Spenden innerhalb des laufenden Geschäftsjahres bereits amortisiert hat

Inbound

Die Anforderungen einer erfolgreichen Inbound-Kampagne variieren je nach Zielstellung sehr. Inbound-Kampagnen aufgrund eines Fernsehspots verlangen eine andere Vorbereitung als Inbound-Kampagnen aufgrund eines Spendenbriefes oder als Auffangmöglichkeit für Fragen/Änderungswünschen bestehender Spender.
Gerne erstellen wir eine für Ihre Anforderungen maßgeschneiderte Checkliste.